AGB

Verkäufer und Websitebetreiber

Ink Hero.at · inkhero.at

Diese Bedingungen gelten für diesen Shop und Käufe beim unten genannten Verkäufer. „Wir“ bezeichnet diesen Verkäufer, der unter Ink Hero handelt. Bewahren Sie die bei der Bestellung bereitgestellten Bedingungen und Richtlinien auf.

Bitte kontaktiere uns, bevor du eine Rücksendung verschickst. Diese Adresse kann von deiner Rücksendeadresse abweichen.

Richtlinien für Ihre Bestellung

Die vor dem Kauf mitgeteilten örtlichen Versand- und Rückgaberichtlinien sind Teil der Kaufbedingungen. Sie regeln Liefergebiete, Kosten, Freigrenzen, Bestellfristen, voraussichtliche Lieferzeiten, Rückgaben und Garantieleistungen. Individuell vereinbarte Zusagen und zwingende Rechte gehen vor. Spätere Websiteänderungen ändern frühere Käufe nicht.

• Datenschutz
• Rückgabebedingungen
• Versandbedingungen

Änderungen gelten nur für künftige Bestellungen, wenn sie vor dem Kauf mitgeteilt wurden. Frühere Käufe behalten ihre ursprünglichen Bedingungen und Zusagen. Zwingende Verbraucherrechte, Rechtsbehelfe und der Zugang zu zuständigen Gerichten gehen stets vor.

Österreich · Ihre gesetzlichen Rechte

Bei EU-Fernabsatzkäufen haben Sie normalerweise 14 Tage ab Erhalt zur Widerrufsmitteilung und anschließend 14 Tage zur Rücksendung. Wir erstatten Kaufpreis und Standardversand innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung, dürfen aber Ware oder Versandnachweis abwarten. Direkte Rücksendekosten tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart ist; Wertersatz kommt nur bei Nutzung über die notwendige Prüfung hinaus infrage. Für mangelhafte Waren gilt mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung, gegebenenfalls länger nach nationalem Recht. Gesetzlich erforderliche Abhilfe und Rücksendung sind kostenlos.

Zwingende Rechte haben Vorrang. Die freiwilligen Bedingungen beschränken weder gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte noch Erstattungsfristen.

Bei wirksamem gesetzlichem Widerruf berechnen wir weder 20 % Wiedereinlagerungsgebühr noch nachträgliche Kosten für kostenlosen Versand. Zulässiger Wertersatz richtet sich nach dem tatsächlichen Wertverlust durch übermäßige Handhabung, nicht nach einem Pauschalsatz. Eine eindeutige Erklärung genügt; unsere Genehmigung ist nicht erforderlich.

Artikel 1 - Definitionen

In diesen Bedingungen bedeutet:

1. Zusatzvereinbarung: ein Vertrag, bei dem der Verbraucher Waren, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese vom Unternehmer oder einem Dritten aufgrund einer Vereinbarung mit dem Unternehmer geliefert werden.
2. Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit einer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.
4. Tag: Kalendertag.
5. Digitale Inhalte: in digitaler Form produzierte und gelieferte Daten.
6. Dauerschuldverhältnis: ein Vertrag, der auf die regelmäßige Lieferung über einen bestimmten Zeitraum abzielt.
7. Dauerhafter Datenträger: jedes Hilfsmittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass sie für die Zukunft zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können.
8. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
9. Unternehmer: die (juristische) Person, die Waren, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
10. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Systems geschlossen wird, bei dem ausschließlich oder auch Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
11. Muster-Widerrufsformular: das europäische Musterformular gemäß Anhang I (nur verpflichtend, wenn das Widerrufsrecht anwendbar ist).
12. Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags genutzt werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig physisch anwesend sind.

Artikel 3 - Geltungsbereich

1. Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden über Fernkommunikationsmittel zustande gekommenen Vertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser Bedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird angegeben, wo die Bedingungen eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch kostenlos übermittelt werden.
3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, kann der Text dieser Bedingungen in einer Weise elektronisch zur Verfügung gestellt werden, die dem Verbraucher die Speicherung auf einem dauerhaften Datenträger ermöglicht.
4. Gelten neben diesen Bedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, kann der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Bestimmungen die für ihn günstigste Regelung heranziehen.

Artikel 4 - Das Angebot

1. Ist ein Angebot nur für einen begrenzten Zeitraum gültig oder an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Waren/Dienstleistungen/digitalen Inhalte. Abbildungen sind eine wahrheitsgetreue Darstellung. Offenkundige Irrtümer binden den Unternehmer nicht.
3. Das Angebot enthält ausreichende Informationen, damit dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme verbunden sind.

Artikel 5 - Der Vertrag

1. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin genannten Bedingungen erfüllt.
2. Bei elektronischer Annahme bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang. Solange der Eingang nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
3. Kommt der Vertrag elektronisch zustande, trifft der Unternehmer angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der Datenübertragung; Gleiches gilt für elektronische Zahlungen.
4. Der Unternehmer kann im gesetzlichen Rahmen die Bonität sowie relevante Tatsachen/Faktoren prüfen. Bei berechtigten Gründen kann eine Bestellung/Anfrage abgelehnt oder die Ausführung an besondere Bedingungen geknüpft werden.
5. Spätestens bei Lieferung erhält der Verbraucher Informationen über: die Anschrift für Beschwerden; das Widerrufsrecht (oder dessen Ausschluss); Gewährleistung und Service; den Gesamtpreis inkl. Abgaben/Versandkosten sowie Zahlungs‑/Liefermodalitäten; Kündigungsvoraussetzungen bei Dauerverträgen; und, sofern anwendbar, das Muster‑Widerrufsformular.
6. Bei Dauerschuldverhältnissen gilt der vorstehende Absatz für die erste Lieferung.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Bei Waren:

1. Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb einer Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen.
2. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten (nicht der Beförderer); bei mehreren Waren: nach Erhalt der letzten Ware; bei Teillieferungen: nach Erhalt der letzten Sendung; bei regelmäßiger Lieferung: nach Erhalt der ersten Ware.

Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden:

1. Widerrufsfrist mindestens 14 Tage; Beginn: der Tag nach Vertragsabschluss.

Verlängerte Widerrufsfrist bei fehlender Information:

1. Fehlen Informationen über das Widerrufsrecht/das Musterformular, endet die Widerrufsfrist 12 Monate nach Ablauf der ursprünglichen Frist.
2. Werden die Informationen innerhalb dieser 12 Monate nachgereicht, endet die Frist 14 Tage nach Erhalt dieser Informationen.

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

1. Der Verbraucher geht sorgfältig mit Ware und Verpackung um; Auspacken/Benutzen nur soweit erforderlich, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen (wie in einem Geschäft).
2. Für eine Wertminderung haftet der Verbraucher, wenn sie auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zulässige Maß hinausgeht.
3. Keine Haftung, wenn die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht fehlten.

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und die damit verbundenen Kosten

1. Mitteilung innerhalb der Widerrufsfrist mittels Musterformular oder einer eindeutigen Erklärung.
2. Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung; rechtzeitig abgesendet, wenn die Abgabe vor Fristende erfolgt.
3. Rücksendung mit sämtlichem Zubehör, vorzugsweise im Originalzustand/-verpackung und gemäß angemessenen Anweisungen.
4. Risiko und Beweislast für die ordnungsgemäße und fristgerechte Ausübung liegen beim Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes mitgeteilt wurde.
6. Bei Verlangen, während der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung/Bereitstellung bestimmter Versorgungsleistungen zu beginnen: anteilige Kosten sind zu zahlen.
7. Keine Kosten für bestimmte Versorgungsleistungen, wenn Informationen über Widerruf/Entschädigung fehlten oder kein ausdrückliches Verlangen zum Beginn vorlag.
8. Keine Kosten für digitale Inhalte, die nicht auf einem Datenträger bereitgestellt werden, wenn keine ausdrückliche Zustimmung und Anerkennung des Verlustes des Widerrufsrechts vorlagen oder der Unternehmer keine Bestätigung erteilt hat.
9. Mit dem Widerruf werden Zusatzvereinbarungen von Rechts wegen aufgelöst.

Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers bei Widerruf

1. Bei elektronischer Widerrufserklärung: unverzügliche Empfangsbestätigung.
2. Rückzahlung aller Zahlungen inkl. (Standard‑)Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung; der Unternehmer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware erhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbringt.
3. Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel, sofern nicht anders vereinbart; unentgeltlich.
4. Ein Mehrpreis für eine teurere als die standardmäßige Liefermethode wird nicht erstattet.

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Ausschluss ist möglich, ausschließlich wenn dies vorab klar mitgeteilt wurde, insbesondere für:

• Waren/Dienstleistungen mit preissensitiven Markt­schwankungen;
• Öffentliche Versteigerungen;
• Vollständig erbrachte Dienstleistungen (mit vorheriger Zustimmung und Anerkennung des Verlusts des Widerrufsrechts);
• Pauschalreisen / Personenbeförderung; Bereitstellung von Unterkünften mit Datum; bestimmte Freizeitaktivitäten;
• Maßanfertigungen; verderbliche Waren; versiegelte Hygieneartikel nach Öffnung der Versiegelung;
• Untrennbar vermischte Güter; bestimmte alkoholische Getränke; versiegelte Audio-/Videoaufnahmen/Software nach Öffnung;
• Zeitungen/Zeitschriften (ausgenommen Abonnements); digitale Inhalte ohne Datenträger bei Zustimmung und Anerkennung des Verlusts des Widerrufsrechts.

Artikel 11 - Der Preis

Vor der Bestellung zeigt die Kasse Währung, Gesamtpreis, anfallende Steuern, Versand und Zahlungsfrist. Ersatzprodukte, Preiserhöhungen oder Zusatzkosten erfordern Ihre Zustimmung.

Artikel 12 - Erfüllung und zusätzliche Garantie

1. Der Unternehmer gewährleistet, dass Waren/Dienstleistungen dem Vertrag, den angegebenen Spezifikationen sowie den gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
2. Eine zusätzliche Garantie beschränkt niemals die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
3. Zusätzliche Garantie = jede Verpflichtung, die über die gesetzlichen Pflichten hinausgeht.

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

1. Sorgfältige Ausführung bei Bestellungen und Dienstleistungen.
2. Lieferort ist die vom Verbraucher angegebene Anschrift.
3. Ausführung mit angemessener Beschleunigung, spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern nicht anders vereinbart; bei Verzögerung erfolgt innerhalb von 30 Tagen eine Mitteilung und es besteht ein Recht auf Auflösung.
4. Nach Auflösung: unverzügliche Rückerstattung der erhaltenen Zahlungen.
5. Die Gefahr der Beschädigung oder des Verlusts trägt der Unternehmer bis zur Zustellung an den Verbraucher (oder den von ihm benannten Dritten).

Artikel 14 - Dauerschuldverhältnisse: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Kündigung:

1. Unbefristete Verträge: Kündigungsfrist max. 1 Monat.
2. Befristete Verträge: zum Ende der Laufzeit, Kündigungsfrist max. 1 Monat.
3. Die Kündigung muss zumindest in derselben Weise möglich sein wie der Vertragsschluss; keine längere Kündigungsfrist als für den Unternehmer.

Verlängerung:

1. Keine stillschweigende Verlängerung befristeter Verträge (Ausnahmen für Periodika möglich).
2. Periodika: max. drei Monate; Kündigungsfrist 1 Monat.
3. Bei unbefristeten Verträgen: der Verbraucher kann jederzeit mit einer Frist von höchstens 1 Monat kündigen (3 Monate bei weniger als monatlicher Lieferung).
4. Probe- bzw. Kennenlernabos enden automatisch nach Ablauf des Zeitraums.

Dauer:

1. Bei einer Dauer von mehr als 1 Jahr: der Verbraucher kann nach 1 Jahr mit einer Frist von höchstens 1 Monat kündigen.

Artikel 15 - Zahlung

Vor der Bestellung zeigt die Kasse Währung, Gesamtpreis, anfallende Steuern, Versand und Zahlungsfrist. Ersatzprodukte, Preiserhöhungen oder Zusatzkosten erfordern Ihre Zustimmung.

Welche Optionen für Ihre Bestellung verfügbar sind, sehen Sie an der Kasse. Wallets, Bankzahlungen und Ratenzahlung hängen von Standort, Gerät, Bestellung und den Voraussetzungen des Anbieters ab. Prüfen Sie Finanzierungsbedingungen vor der Bestätigung.

Zahlungen werden über Zahlungsdienstleister mit sicheren Verbindungen abgewickelt. Ihre Bank kann eine zusätzliche Prüfung verlangen, etwa 3-D Secure. Senden Sie niemals vollständige Kartennummern oder Bankpasswörter per E-Mail.

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

Kontaktieren Sie uns mit Bestelldaten und gewünschter Lösung. Wir streben eine Antwort innerhalb von 14 Tagen an und informieren Sie über weiteren Zeitbedarf. Dies verlängert keine gesetzlichen Fristen und verpflichtet nicht zum Abwarten vor zulässigen Rechtsbehelfen, Behörden, Streitbeilegungsstellen oder Gerichten.

Artikel 17 - Streitigkeiten

Zwingende Verbraucherrechte haben Vorrang vor widersprechenden Bedingungen. Die Wahl niederländischen Rechts entzieht Ihnen weder den Schutz zwingender Vorschriften Ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes noch den gesetzlich eröffneten Zugang zu Gerichten.

Artikel 18 - Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und sind schriftlich festzuhalten oder in einer Weise, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie in zugänglicher Form auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.

Anhang I: Muster‑Widerrufsformular

(Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

An: Ink Hero EU LLC

Herengracht 420, Amsterdam 1017 BZ, Niederlande

E‑Mail: support@inkhero.at

Hiermit teile ich/teilen wir* Ihnen mit, dass ich/wir* den Vertrag über:

• den Kauf folgender Waren: [Bezeichnung der Ware]*
• die Bereitstellung folgender digitaler Inhalte: [Bezeichnung der digitalen Inhalte]*
• die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Bezeichnung der Dienstleistung]*

widerrufe/widerrufen*

• Bestellt am*/erhalten am* [Datum]
• [Name des/der Verbraucher(s)]
• [Anschrift des/der Verbraucher(s)]
• [Unterschrift des/der Verbraucher(s)] (nur bei Papierformular)
• [Datum]

* Nichtzutreffendes streichen.

Rückgabebedingungen

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 90 Tagen ab Lieferung und senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach unseren Rücksendehinweisen zurück. Das freiwillige Angebot gilt für unbenutzte, ungeöffnete Patronen in unbeschädigter, wiederverkaufbarer Verpackung. Geöffnete Patronen sind normalerweise ausgeschlossen; unser Team kann Ausnahmen machen. Gesetzliche Rechte, Mängel und unsere Kompatibilitätsfehler bleiben unberührt.

Bei zulässigen freiwilligen Rückgaben fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % des tatsächlich bezahlten Artikelpreises nach Rabatten und ohne gesondert berechnete Steuern an. Rückporto tragen Sie; ursprüngliche Lieferkosten werden nicht erstattet. Diese Gebühren gelten nur außerhalb gesetzlicher Widerrufs- oder Mängelrechte.

Sinkt der Wert der behaltenen Artikel durch eine freiwillige Rückgabe unter € 49, ziehen wir bei ursprünglich kostenlosem Versand zusätzlich einmalig € 6 Standardversand pro Bestellung ab, auch bei vollständiger Rückgabe. Bleibt die Schwelle erreicht, entfällt der Abzug. Versandkosten werden nie doppelt abgezogen; nicht angekündigte Gebietszuschläge entfallen.

Wir erläutern Abzüge vor einer freiwilligen Rücksendung. Ein Rücksendeetikett wird nur zum mitgeteilten, akzeptierten Preis abgezogen; selbst bezahltes Porto nicht erneut. Abzüge übersteigen die Erstattung nicht; keine separate Kartenbelastung ohne Zustimmung. Steuern werden gesetzeskonform angepasst. Unzulässige oder nicht mitgeteilte Gebühren entfallen.

Falsche Patrone von uns empfohlen? Wir kümmern uns darum.

Hat unsere Kompatibilitätsdatenbank, Produktbeschreibung oder Beratung eine falsche Patrone für Ihren Drucker empfohlen, wählen Sie passenden Ersatz oder vollständige Erstattung der betroffenen Artikel, auch nach dem Öffnen. Notwendiger Rück- und Ersatzversand geht auf uns. Keine Lagergebühr, kein Altersabzug und keine Rückforderung kostenlosen Versands. Teilen Sie Druckermodell und Bestelldaten mit, damit wir die Angaben prüfen und berichtigen können. Dasselbe gilt, wenn wir den falschen Artikel geliefert haben. Wird wegen unseres Fehlers die gesamte Bestellung zurückgegeben, erstatten wir auch die ursprünglichen Lieferkosten.

Defekte Patronen · zusätzliche Dreijahresgarantie

Melden Sie einen gedeckten Fehler bei einer von uns gekauften Patrone innerhalb von drei Jahren ab Lieferung. Wir stellen kostenlosen geeigneten Ersatz bereit, sofern Ihnen gesetzlich kein anderer Anspruch nach Ihrer Wahl zusteht. Bewahren Sie die Patrone zur Prüfung auf; Originalverpackung ist für Mängelansprüche nicht erforderlich. Bei bestätigtem Mangel stellen wir ein vorausbezahltes Etikett oder erstatten angemessene Rücksendekosten.

Ist geeigneter Ersatz nicht in angemessener Zeit möglich, erstatten wir die betroffene Patrone vollständig. In diesem Land verwenden wir keine pauschale Abschreibung über drei Jahre.

Normaler Tinten- oder Tonerverbrauch und durch Fehlgebrauch verursachte Schäden sind keine Herstellungsfehler. Der Restinhalt kann der Prüfung dienen; ein fester Mindestfüllstand beseitigt gesetzliche Rechte nicht automatisch. Drei Jahre bezeichnet die Garantiezeit, nicht die zugesicherte Nutzungsdauer der Tinte.

Respekt auf beiden Seiten

Unser Team behandelt Sie respektvoll und bittet um dieselbe Höflichkeit. Es kann freiwillige Gebühren erlassen oder begründete Ausnahmen gewähren. Beleidigende oder bedrohende Gespräche können pausiert oder schriftlich fortgesetzt werden. Gesetzliche Rechte und das Eingangsdatum Ihrer Reklamation bleiben bestehen.

Das emotionale Wohlbefinden unseres Teams ist uns wichtig. Drohungen, gegen Mitarbeitende gerichtete Schimpfwörter, herabwürdigende Äußerungen und andere verbale Übergriffe dulden wir nicht. Wir behalten uns vor, missbräuchliche Gespräche oder den Kontozugang für künftige Bestellungen auszusetzen. Für bestehende Bestellungen, Erstattungen und gesetzliche Ansprüche bleibt der schriftliche Kontakt möglich. Eine bestimmt, aber respektvoll vorgetragene Beschwerde ist kein Missbrauch.

Datenschutz

Die örtliche Datenschutzerklärung erläutert, wie dieser Shop und Dienstleister, darunter Shopify, personenbezogene Daten verarbeiten. Die Zustimmung zu diesen Bedingungen ersetzt keine gesonderte Einwilligung in freiwillige Werbung, Cookies oder andere einwilligungspflichtige Verarbeitungen.

Anwendbare Rechte und Änderungen

Änderungen gelten nur für künftige Bestellungen, wenn sie vor dem Kauf mitgeteilt wurden. Frühere Käufe behalten ihre ursprünglichen Bedingungen und Zusagen. Zwingende Verbraucherrechte, Rechtsbehelfe und der Zugang zu zuständigen Gerichten gehen stets vor.